Qué es el Balanced Scorecard

Es una técnica de direccionamiento que integra de forma equilibrada los diferentes objetivos estratégicos de una empresa. Su objetivo es convertir la visión a corto plazo basándose en las medidas financieras de la gerencia utilizando indicadores y mediciones que describan el futuro de la organización. Su enfoque es volver la visión y los objetivos de una compañía claros o factores críticos de éxito, también es importante definir las acciones que sean necesarias para alcanzar esos objetivos.

Para eso se establece los indicadores de gestión que permiten medir de forma mas fácil el desempeño de cada área, enfocados en los puntos críticos de la organización estos indicadores y acciones deben estar relacionados con los objetivos de manera que se definen las iniciativas con la estrategia de la compañía y se utilicen de manera eficiente los recursos, este procedimiento depende de su planificación y programación y su logro objetivo debe ser de de continuo aprendizaje y crecimiento.

Su resultado el facilitar la comunicación y el entendimiento de los objetivos de la compañía, el procedimiento adecuado de las operación y una herramienta de planificación

Las principales perspectivas desde las cuales se evalúa el desempeño de una empresa:

•       Perspectiva Financiera es la manera cómo nos ven los accionistas
•       Perspectiva del cliente define cómo percibimos a nuestros clientes 
•      Perspectiva de los procesos estructura en que procesos debemos ser excelentes
•      Perspectiva de aprendizaje e innovación evalúa cómo conservamos nuestra habilidad para cambiar y    mejorar

Para diseñar el scorecard debemos buscar relaciones causa-efecto que existan en las diferentes perspectivas para aumentar la posibilidad de predicción y reacción de la organización mediante la simulación y aplicacion de las relaciones entre los indicadores seleccionados en cada perspectiva .El cuadro anterior repreresenta el concepto básico del balanced scorecard para organizaciones cuyo objetivo es el cumplimiento de metas financieras a fin de satisfacer a los accionistas e interesados (stakeholders) en la empresa.

Para cada perspectiva debe existir un número de indicadores tanto históricos como de avanzada o provisionales. Estos permitirán determinar la “salud organizacional”. Los indicadores deben ser entre 15 a 20 en cada scorecard, pero deben muy significativos que permitan realizar el diagnóstico inmediato de cómo la organización avanza hacia el logro de sus objetivos. 

MAPA ESTRATÉGICO...

El mapa estratégico, es sin duda el elemento más importante de un Balance Scorecard. debe describir, en forma clara y visual, la estrategia de la organización. Debe permitir comprender, de un solo vistazo, la estrategia de la empresa, incluidas las relaciones causa-efecto y las dependencias entre los objetivos.